（標茶町）定期購入トラブル〜新たな手口に要注意〜｜各課の仕事｜標茶町ホームページ

北海道のお知らせ「（標茶町）定期購入トラブル〜新たな手口に要注意〜｜各課の仕事｜標茶町ホームページ」が、2024年05月01日に更新されました。詳しくは、以下の「自治体からのお知らせ」をご覧ください。

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令和4年6月に施行された特定商取引法の改正では、通販サイトでの注文確定前に「最終確認画面」で契約内容や解約方法などを表示して確認できるよう義務付けられましたが、定期購入において「いつでも解約可能」と表示されていても、注文を確定した直後に表示される「割引クーポン」などを利用すると「途中解約できない」「購入回数が定められていた」という新たな手口によるトラブルが増加しています。
インターネット通販サイトの広告から、初回に限り格安で販売している商品を購入し、注文の最終確認画面に「購入回数の縛りなし」「いつでも解約可能」と記載されているのを確認して注文を確定したところ、現在の価格からさらに値引きされる「特別値引きクーポン」が発行されたので利用した。再度最終確認画面が表示されたが、先ほどと同じ内容だと思い注文を確定させた。
後日、初回の商品が届いたので解約をするため事業者に連絡をしたところ「クーポンを使った場合、最低5回は継続するコースに変更になっているため解約できない」と言われたので、「そんなことは記載されていなかった」と伝えると、「クーポン利用後に表示される最終確認画面の初回支払金額の下にある枠の中をスクロールすると、コースが変更されることや支払総額などきちんと記載されている」と言われた。
インターネット通販の広告で、定価10,000円のダイエットサプリメントが初回限定2,000円で購入できるうえ、「いつでも解約できます」と記載されていた。
さっそく申込みをしようとクリックしたところ、メッセージをやり取りするチャット画面が表示された。表示される指示に従い名前や住所などを入力して注文を確定した。
商品が届いてから1週間後、解約をしようと連絡をしたところ「解約できる期限を過ぎている」と言われた。
実は、チャット画面に切り替わったときに画面が自動的に動いて飛ばされた部分があり、そこまでスクロールして戻って見てみると、「初回発送の10日後に2回目の商品を発送します。解約の場合はその5日前までに申し込みください」と書かれていた。
標茶町役場 観光商工課商工労働係〒088-2312　北海道川上郡標茶町川上4丁目2番地TEL 015-485-2111　FAX 015-485-4111
釧路市消費生活センタ
TEL 0154-24-3000
消費者ホットライ
TEL 188
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（引用元）北海道のお知らせより。（2024年05月01日時点）http://www.town.shibecha.hokkaido.jp/rss/../kakuka/kankousyoukou/news/teikikonyutrouble_aratanateguchi_cyui.html

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